2 106 390 pątników - jak wynika ze statystyk tylu w 2024 r. przybyło do łagiewnickiego sanktuarium. W Punkcie Informacyjnym zgłosiło swój pobyt 71 grup (33 tys. osób, w tym ponad 10 tys. dzieci pierwszokomunijnych). W kaplicach dolnej bazyliki uczestniczyło w Mszach św. oraz prelekcjach ponad tysiąc grup, które liczyły 52 165 pielgrzymów.
W czasie Święta Miłosierdzia do Łagiewnik przybyło ponad 100 tys. pielgrzymów, a w beatyfikacji ks. Michała Rapacza wzięło udział ok. 10 tys. osób.
Sanktuarium Bożego Miłosierdzia służy wiernym z Krakowa i całej Polski. Przez wszystkie dni minionego roku sprawowane były tam sakramenty, szczególnie Eucharystia oraz Sakrament Pokuty. W 2024 r. w bazylice Bożego Miłosierdzia zostało odprawionych 3115 Mszy św., a przy ołtarzu było 7732 – kapłanów gości, którzy przybywali indywidualnie lub z grupami.
Spowiedź w dni powszednie trwała od 8.00 do 19.00, bez przerwy. W niedziele funkcjonowała również ciągłość dwóch konfesjonałów od 9.00 do 19.00, natomiast w czasie Mszy św. spowiadało dodatkowo jeszcze 5 kapłanów. W miarę możliwości w ciągu tygodnia, od poniedziałku do czwartku spowiadało przynajmniej dwóch kapłanów, natomiast w czwartki po południu trzech, a w piątki i soboty czterech. To przekłada się na liczbę około 160 godzin posługi konfesjonału w tygodniu, nie licząc niedziel. Codziennie w wymiarze 4 godzin była także możliwość spowiedzi w 5 językach obcych. Przy sanktuarium działała również Poradnia Miłosierdzia, gdzie można było bezpłatnie uzyskać porady duchowe, psychologiczne i prawne.
Przeprowadzono wiele akcji charytatywnych: w ramach akcji „Zupa od św. Siostry Faustyny” przekazano 1800 porcji ciepłego posiłku i pieczywa dla podopiecznych Dzieła Pomocy św. Ojca Pio, a w dniu św. Mikołaja 200 czekolad i obrazków z modlitwą do św. Mikołaja. Pomoc ta była możliwa dzięki ofiarom składanym na „Fundusz Miłosierdzia”, z którego są finansowane posiłki dla osób potrzebujących. We współpracy z Rycerzami Kolumba, działającymi przy sanktuarium, przeprowadzona została zbiórka na hospicjum w Wilnie, na zakup kurtek zimowych dla dzieci z terenów popowodziowych oraz – w Adwencie – akcja „Paczuszka dla Maluszka”. Grupa duszpasterska „Ogród Maryi” odwiedzała więźniów oraz organizowała akcje w domach Samotnej Matki.
Przy sanktuarium działa Dom Duszpasterski, a w nim hotel i restauracja „Agape”, które każdego dnia obsługują przybywających do krakowskich Łagiewnik pielgrzymów. W hotelu przyjęto 12 489 gości — w tym grupy pielgrzymkowe z wielu krajów świata, m.in.: Wietnamu, Portoryko, Korei, Stanów Zjednoczonych, Kanady, Filipin, Indii, Indonezji, Turcji, Singapuru, Libanu, Niemiec, Węgier, Słowacji, Czech, Austrii, Burkina Faso, Gujany Francuskiej, Togo, Francji, Włoch, Chorwacji, Ukrainy, Szwecji, Szwajcarii, Hiszpanii, Portugalii, Słowenii, Wielkiej Brytanii, Nikaragui.